在必需品和非必需品之间寻求平衡 调查报告《中国消费者的转型：以精准战略驱动新常态

发布时间：2025-03-06 08:12:05 | 作者: 半岛在线登录官网

  日前，国际咨询公司艾睿铂 (AlixPartners)发布第七份中国消费者年度调查报告《中国消费者的转型：以精准战略驱动新常态》。

  报告基于中国3,000多名消费者的调查，对快速演变的消费者行为进行了详细分析。

  报告说明，随着中国经济迈入更具可持续性的较低速增长阶段，中国的消费者正在适应新常态。在各大关键类别中，他们都在调整消费重点，在必需品和非必需品之间寻求平衡，并越来越转向生活体验、健康和高质量产品。

  通过深入研究消费趋势、人口地理变化、品牌忠诚度变动和电商渠道等，报告指出，面对纷繁复杂同时存在大量机遇的市场，企业要采取精准战略，并从始至终保持敏锐。

  通过分析 2024-2025 年的消费信心增长情况及 2025 年的消费意向，报告将消费品细分为五个主要类别。这些分类不仅反映了中国消费者不断演变的消费习惯，也为公司可以提供了清晰的洞察，帮助理解哪一些原因正在促进或抑制各个品类的增长。

  随着人们对体验式旅游的需求日益增加，2024-2025 年间，旅游和度假的消费信心显著回升。

  这一趋势体现了全世界内的“报复性旅游”现象——消费者更倾向于选择旅行和探索来创造难忘的经历，而非单纯地购买物质商品。

  健康有关产品、日用品和服装等基础品类的消费保持稳健增长。即使在经济不确定性增大的背景下，消费者依然将健康和实用性置于首位，这表明了这些品类作为生活必需品的重要性。

  娱乐活动(音乐会、主题公园)、外出就餐、体育用品、玩具、书籍和美妆产品等类别的消费信心有所上升。

  这些反映出消费者越来越关注自我提升和个人幸福感，愿意在可提升生活品质的商品和服务上来投资，尤其是在符合其预算和生活方式的选择上。

  对于葡萄酒和烈酒、消费电子科技类产品、家居装修和宠物等非必需品，消费者的信心会降低，消费增长也较为有限。

  在中国经济承压，尤其是房地产市场降温的背景下。消费者变得更理性，更看重性价比，减少冲动性购物，特别是在非必需品方面。

  一方面，长久来看，一二线城市的高收入群体对奢侈品的信心逐渐增强；另一方面，短期内的消费增长却趋于放缓。

  消费者现在更加倾向于寻求性能好价格低的产品，而非盲目跟风。特别是年轻一代，他们更加关注品牌的可持续发展和社会责任。

  随着经济提高速度放缓和消费的人心态的日益审慎，品牌忠诚度对公司在市场之间的竞争中取得成功变得尤为关键。

  消费者购买行为改变、价格敏感度提升以及信任关系的重塑，都对品牌的传统忠诚度模式提出了挑战，迫使企业调整策略。

  为了在竞争中保持领先，企业要深入理解忠诚度的驱动因素以及促使消费者更换品牌的触发因素。

  调查结果为，不同类别的品牌忠诚度存在非常明显差异。健康产品、家居装饰类别的品牌忠诚度较高，而服装、餐饮、日用品类别的品牌忠诚度较低。

  分析显示，不一样的产品类型的消费的人在品牌转换上的考量及其触发因素也各不相同（详见下图）。

  尽管中国市场增长相对放缓，企业如果能精准适应这一状况，这里仍有巨大潜力可供挖掘。

  无论是在战略、执行还是互动层面不断演变的消费格局凸显了精准的重要性。尽管经济不确定性任旧存在，中国花了钱的人品质、健康和有意义体验的需求为公司可以提供了坚实的增长基础。

  想要在这一新时代取得成功，企业一定考虑普遍方法之外的策略，根据区域差异、人口变化和类别趋势量身定制策略。

  Z世代消费者正在重新定义意愿，而富裕老年人和城市中等收入人群则塑造了对必需品和非必需品的需求。

  在中国取得成功需要敏锐、创新和对驱动消费者决策因素的深入理解。从部署尖端数字工具到与消费者建立更深层次的情感联系，重点是投资符合当代中国消费者价值观的领域。

  通过将战略、投资和执行与中国独特的市场动态相结合，并持续创新，公司能够在这个充满了许多活力的市场中获得理想回报。

  全球消费者满意度略有下降，中国消费者满意度位居第三 2024年消费者满意度和忠诚度调查报告返回搜狐，查看更加多