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发布时间：2025-02-27 07:56:30 | 作者: 半岛在线登录官网
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在数字化转型的浪潮中，企业对IT服务质量和用户满意度的关注日益增加，IT服务管理（ITSM）成为企业竞争力的关键。近期，国际权威数据研究机构IDC发布的2024年上半年亚太区ITSM软件市场分析报告数据显示，云智慧轻帆云ITSM软件在亚太区市场占有率位列第八，是中国唯一进入前十的企业，彰显了其卓越实力。
轻帆云ITSM基于ITIL4的‘价值为中心’理念，融合人工智能技术，针对公司运营场景进行深度优化。通过智能化、自动化的解决方案，轻帆云不仅提升了IT运营效率，还改善了使用者真实的体验，实现了价值共创。其集成的智能客服、综合服务台、统一服务门户等功能，支持多渠道故障上报，为用户所带来全方位的自助服务体验。
对于业务管理者，轻帆云提供了强大的数据可视化与分析能力。通过运维看板、服务报告、可视化驾驶舱等功能，管理者可实时监管服务过程和质量，为运营决策提供数据支持。轻帆云全方面覆盖IT服务管理的关键环节，支持服务请求、事件管理、变更管理等ITIL管理实践，助力企业构建智能的服务管理体系。
生成式AI技术的引入，使轻帆云在ITSM领域实现多个应用场景落地。例如，‘智能语音提单’功能让用户快速提交工单，‘工单智能总结’和‘解决方案推荐’则提升处理效率。轻帆云还构建了知识自循环系统，用户和工程师可自助检索知识库，并将经验沉淀至知识库，形成良性循环。
为满足不同企业需求，轻帆云提供本地部署和SaaS部署模式。本地部署适合大规模的公司对数据安全的高要求，而SaaS模式则以轻量化、快速部署和低成本优势，实现开箱即用。此外，轻帆云支持多语言配置，满足多种地区用户需求，助力全球化企业降本增效。
以某制造企业为例，通过构建IT共享服务中心，该企业明显提升了服务质量和用户满意度，工单审批时长下降90%，处理时长下降60%以上。这些成果展示了轻帆云在企业数字化转型中的重要作用。
随着生成式AI技术的发展，IT服务管理正加速智能化、自动化。轻帆云的成功应用为行业树立了标杆，带领企业利用AI技术提升效率，实现更高效的数字化转型。未来，AI技术将继续赋能企业，助力其在竞争中脱颖而出。
身为互联网人，写文案是基操。不管是做营销推广、提产品需求 还是向上汇报，都需要码文档。
如果是写一些短文案，AI可以一步到位帮我搞定。举个例子，比如让AI写工作总结:
